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企业承诺

 研为科技工业计算机保修条款

尊敬的用户:

您好!

承蒙您选择研为工业计算机的产品和服务,谨致谢意!为了确保您获得高品质的服务,免除您的后顾之忧,研为科技有限公司(以下简称“研为”)就研为工业计算机产品向您做出下述服务承诺:

 

一、免费服务内容

1.  保修范围内的所有的研为整机产品的上门服务

2.  四十八小时内快速上门解决故障

3.  终身享受7天24小时电话技术咨询或者邮件技术支持

4.  客户新购研为产品出现开箱不良的上门服务

5.  保修范围内,属于送修服务的产品返厂维修

6.  因产品存在设计、功能不足或者与说明书所列内容不相符导致的问题

7.  研为产品的售前工作和大客户的上门产品培训

二、有偿服务内容

1.  不在销售协议规定内的所有服务

2.  整机或者配件已经超出保修服务期限的产品

3.  因意外因素或使用不当造成损坏, 包括计算机病毒、操作失误、进液、划伤、LCD屏漏液、破裂、搬运、磕碰、不正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等

4.  客户购买并验收整机后,需要增减或更换配件的服务

5.  正常的耗损(如:外壳、接插部件的自然消耗,磨损及老化)

6.  由非研为授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或损坏

7.  软件安装服务、软件故障排除或清除密码

8.  因自然灾害等不可抗力(如地震、火灾、水灾、台风、雷击等)原因造成的故障或损坏


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